Quando la maggior parte delle persone pensa alla tecnologia per la sicurezza, pensa al momento in cui essa è importante: una fuga di gas rilevata, un allarme SOS attivato, un lavoratore protetto.
Alla Blackline Safety, il nostro team addetto al controllo qualità si concentra su tutto ciò che porta a quel momento. Perché la protezione non inizia sul campo, ma inizia sul banco di lavoro, in laboratorio e sulla linea di produzione.
E tutto inizia con la qualità.
Il nostro sistema di qualità è progettato per crescere insieme a noi e ai nostri clienti. Solo negli ultimi quattro anni abbiamo:
Poiché il nostro team addetto alla qualità si trova a pochi passi dal reparto produzione, abbiamo una supervisione più stretta su ciò che accade in tempo reale e possiamo reagire più rapidamente quando vengono rilevati dei problemi. Questo livello di integrazione è difficile da raggiungere quando la produzione è esternalizzata o situata all'estero.
Prima che un dispositivo venga spedito, il nostro team addetto alla qualità lo sottopone a test approfonditi, frequenti e rigorosi.
Verifichiamo che il prodotto corrisponda alle intenzioni progettuali. Lo convalidiamo rispetto alle esigenze reali dei clienti. E ne testiamo l'affidabilità come se fosse già sul campo.
I nostri dispositivi sono sottoposti a condizioni che simulano gli ambienti più difficili in cui operano i nostri clienti, tra cui:
Se si rompe, vogliamo che si rompa qui, non là fuori.
Ma le prestazioni non consistono solo nel superare alcuni test estremi. Si tratta di garantire l'affidabilità del prodotto fin dal primo giorno, in modo che duri più a lungo, anche nelle condizioni più difficili, e si dimostri utile sul campo.
Ogni dispositivo Blackline viene sottoposto a un test di qualità in 68 punti prima della spedizione. Senza eccezioni. Questo processo copre 10 categorie, tra cui:
I test sono un mix di automazione e ispezione manuale che ci garantisce sia la rapidità che la certezza che i dispositivi che escono dal nostro stabilimento siano pronti per essere utilizzati sul campo.
A volte i dispositivi vengono restituiti: fine del ciclo di vita, restituzioni di noleggi, richieste di garanzia, comportamenti imprevisti sul campo. Quando ciò accade, interviene il nostro team Qualità clienti.
In primo luogo, esaminiamo il problema segnalato. Quindi, il dispositivo viene sottoposto a una nuova serie di test diagnostici:
Se soddisfa i nostri criteri e supera tutti i test sopra indicati, oltre a un altro ciclo completo di 68 punti, viene ricondizionato e reinserito nel magazzino delle sostituzioni avanzate. Se non soddisfa anche solo uno dei criteri sopra indicati, viene riciclato in modo responsabile.
Ma non ci fermiamo qui. Ogni dispositivo restituito contribuisce ad arricchire un pool di dati in continua crescita. Monitoriamo i modelli, segnaliamo le tendenze e trasmettiamo queste informazioni direttamente ai reparti di sviluppo, gestione e produzione dei prodotti, in modo che la prossima generazione di dispositivi sia ancora migliore.
Ogni test e controllo nel nostro processo di controllo qualità si riduce a una semplice domanda: questo dispositivo garantirà la sicurezza delle persone quando sarà necessario?
Alla Blackline, la garanzia della qualità non consiste nel compilare moduli, ma nel proteggere il lavoratore solitario in un giacimento petrolifero remoto, il pompiere che affronta il pericolo, il tecnico che si occupa della manutenzione della rete elettrica durante una tempesta.
Il nostro team sa bene che dietro ogni rilevatore o monitor c'è una persona che affida loro la propria vita. Ecco perché non scendiamo a compromessi in fatto di qualità e costruiamo ogni dispositivo come se la vita di qualcuno dipendesse da esso, perché è proprio così.