I lavoratori solitari, per il fatto di lavorare da soli senza avere accesso ad altre persone, sono molto vulnerabili. Una delle minacce maggiori è rappresentata dalla violenza sul posto di lavoro. Secondo uno studio congiunto condotto nel 2022 dal Bureau of Justice Statistics (BJS) e dal Bureau of Labor Statistics (BLS) e dal National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), tra il 2015 e il 2019 si sono verificati 1,3 milioni di crimini violenti non mortali sul luogo di lavoro.
Questo articolo illustra i tipi di violenza sul luogo di lavoro, il loro impatto, le misure preventive che i datori di lavoro possono adottare e come condurre una valutazione approfondita dei rischi per i lavoratori.
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LO SAPEVI? |
La violenza sul luogo di lavoro si manifesta in quattro forme principali:
I lavoratori solitari possono essere a rischio di aggressione da parte di animali quando effettuano interventi di assistenza residenziale o quando lavorano in luoghi remoti, all'aperto, con la presenza di animali selvatici. Leggete un episodio reale: La storia di Sasha - Il controllo dei contatori diventa pericoloso |
Non sorprende che la violenza sul lavoro abbia un impatto significativo, sia fisico che mentale, sulle persone direttamente coinvolte e sugli astanti che possono assistere a tali incidenti. L'impatto comprende lesioni, sensazione di insicurezza, stress e sviluppo di condizioni di salute mentale e, nei casi più gravi, disabilità o addirittura morte.
Al di là del danno fisico immediato, gli effetti duraturi di abusi e minacce verbali gravi o persistenti possono incidere profondamente sulla salute mentale di un lavoratore. Le ripercussioni si estendono anche ai datori di lavoro, contribuendo all'aumento della malattia del personale, alla diminuzione del morale e all'offuscamento della reputazione, complicando gli sforzi di assunzione e di mantenimento del personale.
Le conseguenze della violenza sul luogo di lavoro possono anche comportare costi aggiuntivi, tra cui l'aumento dei premi assicurativi e dei risarcimenti.
La natura multiforme e l'impatto e l'impatto della violenza sul posto di lavoro sottolinea l'importanza di misure proattive misure proattive per affrontare e prevenire tali eventi. I datori di lavoro hanno un ruolo cruciale da svolgere. Cercate di includere questi componenti fondamentali in un programma di sicurezza che protegga i vostri lavoratori solitari dalla violenza sul posto di lavoro.
Una valutazione completa delle situazioni potenziali che possono causare danni ai lavoratori solitari.-e l'attuazione di misure per evitare o attenuare tali situazionili-è fondamentoalla base della protezione per proteggere il personale dalla violenza sul luogo di lavoro. Questa valutazione non è un'operazione una tantum, ma un processo continuo che si adatta alle mutevoli dinamiche del luogo di lavoro e alle minacce emergenti.
L'obiettivo è di iincludere questi cinque elementi nella vostra valutazione del rischio per i lavoratori solitarit:
1. Identificazione dei pericoliIdentificare tutte le occasioni in cui il personale lavora da solo e i rischi per la sicurezza personale che ne possono derivare. Ad esempio, c'è il rischio di scontrarsi con membri del pubblico potenzialmente agitati? Quali sono i problemi che potrebbero presentarsi con le comunicazioni di emergenza e la capacità di uscire dalla situazione?
2. Probabilità del rischio: dare priorità ai pericoli che avete identificati in modo da poter concentrare le risorse sui pericoli potenzialmente più dannosi e con maggiori probabilità di accadere. L'uso di matrice dei rischi aiuta a a dare priorità a stabilire le priorità quali pericoli necessitano di attenzione immediata.
Questo modello di valutazione del rischio matrice di valutazione dei rischi può essere d'aiuto.
Visualizza il modello di valutazione dei rischi/matrice: Modello di valutazione del rischio
Una volta deciso se agire o meno, chiedetevi se il pericolo può essere eliminato del tutto o se è possibile controllare il rischio in modo da rendere improbabile un danno.
3. Costo e complessità: per i pericoliche richiedono una mitigazione del rischio si vorrà di mitigazione del rischio, si vorrà conoscere la difficoltà di implementazione della soluzione di mitigazione e la sua potenziale prezzo. In alcuni casi, i rischi di tipo "estremo danno/quasi certo di verificarsi" possono essere relativamente semplice da affrontare. Per esempio, si potrebbe ritenere che una tecnologia di monitoraggio della sicurezza dei lavoratori solitari che automatizzi il processo di sorveglianza del personale più vulnerabile è ottimale.Queste soluzioni vanno dal budget-friendly al guanto bianco. A questo punto, la vostra azienda dovrà stabilire un budget da investire in a soluzione di sicurezza.
Esempio di scala sforzo/impatto:
4. Politiche, processi e procedureDeterminare se sono necessari programmi di gestione del cambiamento o modifiche ai protocolli operativi in seguito alla mitigazione dei pericoli. Ciò può comportare la formazione dei lavoratori sull'uso degli indossabili di sicurezza connessi o su nuove pratiche relative al lavoro svolto.Stabilite protocolli e programmi per garantire che ogni lavoratore riceva la formazione adeguata e che i manager possano monitorare efficacemente i progressi dei dipendenti.Una volta che i nuovi protocolli sono in vigore, controllate regolarmente che le nuove procedure vengano applicate. Utilizzate il metodo Plan Do Check Act (PDCA) per contribuire all'attuazione del cambiamento e favorire il miglioramento continuo dei processi. Alcuni punti di azione possono essere:
5. Registrare i risultatiMettete per iscritto i risultati più significativi, condividendo i pericoli prioritari e le modalità di controllo dei rischi. Evitate il gergo tecnico e prendete in considerazione l'idea di creare un semplice sistema di classificazione per indicare chiaramente il livello di rischio connesso a un determinato lavoro, ad esempio numerico o colorato.Mettete a punto questo documento per creare le vostre politiche e procedure di sicurezza per i lavoratori autonomi. Esaminate le politiche e le procedure con i manager, i lavoratori autonomi e gli altri principali stakeholder dell'azienda per assicurarvi di aver affrontato correttamente le questioni più importanti. Festeggiate i vostri successi per promuovere una maggiore conformità all'interno dell'organizzazione.
La gestione della violenza sul luogo di lavoro per i lavoratori autonomi richiede un approccio proattivo e olistico. Conducendo valutazioni approfondite dei rischi, implementando misure preventive e promuovendo una cultura della sicurezza, i datori di lavoro possono creare un ambiente sicuro per tutti i loro dipendenti.
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