Caso reale: la storia di Mike – Disturbi da calore durante il lavoro in solitaria

“«Non riesco nemmeno a scendere dal furgone.» Un elettricista si sente troppo male per chiedere aiuto a pochi passi di distanza.

Sembrava una giornata lavorativa come tante altre.

Mike, un elettricista che lavora per una società elettrica, aveva trascorso l'intera giornata lavorando all'aperto in un cantiere. Ma mentre tornava a casa in auto ha iniziato a sentirsi male e, non appena è entrato nel parcheggio dell'hotel, le sue condizioni sono peggiorate.

Tutto è iniziato con il vomito. Poi sono comparsi sudori e forti crampi ai fianchi e all’addome. Nel giro di pochi minuti, si è reso conto che non si trattava di una semplice disidratazione, ma molto probabilmente di un colpo di calore.

Sebbene avesse parcheggiato a pochi passi dall’hotel, stava troppo male persino per scendere dal furgone.

Non avendo colleghi nelle vicinanze che potessero controllare come stava e visto che le sue condizioni stavano peggiorando, ha azionato il pulsante SOS di emergenza del suo dispositivo di sicurezza Blackline.

Un solo tocco. Risposta immediata.

Nel giro di pochi secondi, l'allarme SOS è stato ricevuto dal Centro operativo di sicurezza (SOC) di Blackline, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Un agente dell'SOC ha reagito immediatamente e ha stabilito una comunicazione vocale bidirezionale con il dispositivo di Mike per valutare la situazione.

“Qui è il SOC di Blackline. Abbiamo ricevuto un allarme SOS dal tuo dispositivo. Va tutto bene?”

«Non mi sento bene. Non riesco nemmeno a scendere dal furgone» 

Mike ha descritto i suoi sintomi: forti crampi, vomito e stanchezza estrema causati dal caldo. Rendendosi conto che si trattava di una grave emergenza medica, l’agente del SOC ha immediatamente allertato i soccorsi, avvisando al contempo la persona di riferimento designata dal lavoratore in caso di emergenza.

Ma non si è fermata qui.

Consapevole che lui era solo e che la sua angoscia andava aumentando, lei ha continuato a parlargli per tutta la durata dell'incidente.

Lo ha rassicurato dicendogli che i soccorsi stavano arrivando, lo ha incoraggiato a respirare con regolarità, gli ha chiesto se avesse dell’acqua a disposizione e ha continuato a parlargli per mantenerlo calmo, monitorando al contempo le sue condizioni.

«Parleremo di tutto e di niente finché non arriveranno (i soccorsi)», disse. «Ti aiuterà a distrarti dai crampi.»

È rimasta al telefono fino all’arrivo dei soccorsi, e ha interrotto la chiamata solo quando ha saputo che Mike era al sicuro nelle loro mani.

Ogni minuto conta

I disturbi causati dal caldo possono aggravarsi rapidamente. Confusione, perdita di coordinazione e persino perdita di coscienza possono manifestarsi senza preavviso.

La sicurezza connessa significa che non sei mai solo

Quando si pensa alla tecnologia per i lavoratori isolati, spesso vengono in mente i rischi legati all’esposizione ai gas, alle cadute o agli incidenti da “
” sul posto di lavoro.

Ma le emergenze sanitarie possono verificarsi con la stessa improvvisità.

In questo caso, basta premere una volta il pulsante SOS per mettere in contatto un lavoratore isolato con una persona in carne e ossa che gli è rimasta accanto durante il momento di difficoltà, coordinando i soccorsi, rassicurandolo e assicurandosi che non fosse solo fino all’arrivo dei soccorritori.

Sebbene i soccorsi fossero fisicamente vicini, non erano accessibili a chi non poteva nemmeno uscire dal proprio veicolo. In momenti come questi, un contatto diretto con qualcuno in grado di coordinare gli interventi di emergenza — e di restare al tuo fianco fino all’arrivo dei soccorsi — può fare davvero la differenza.

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