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Centro operativo di sicurezza - spesso un ingrediente mancante

Brendon Cook 12 gennaio 2016

Cari lettori,

Il tuo personale di supervisione, compresi i manager e i team leader, hanno un lavoro prezioso: mantenere la tua azienda in movimento in modo sicuro.

Siete sicuri che il vostro team stia mantenendo la promessa fatta alla vostra organizzazione? Come puoi assicurare il continuo benessere del tuo personale mentre contribuisce in modo produttivo alle tue operazioni?

Anche se alcune organizzazioni hanno le risorse interne per auto-monitorare la sicurezza dei loro dipendenti, molte aziende beneficiano della centralizzazione di questa responsabilità con un partner di monitoraggio dedicato come il Safety Operations Center (SOC) di Blacklineo un Alarm Receiving Center (ARC). Qui esploriamo gli elementi principali per un programma di monitoraggio della sicurezza di successo con il monitoraggio centralizzato della sicurezza.

Immagini del blog - centro operativo di sicurezzaLISTA DI CONTROLLO CENTRALIZZATA DEL PARTNER PER IL MONITORAGGIO DELLA SICUREZZA

 

  • Around-the-clock Monitoring:è importante per molte organizzazioni selezionare un partner di monitoraggio che sia disponibile in ogni momento (24/7/365) per affrontare più turni di lavoro, lavoro fino a tardi, lavoro nel fine settimana e call-out
  • Protocollo personalizzato di risposta alle emergenze - La vostraorganizzazione è unica ed è importante che tutti gli avvisi di sicurezza siano gestiti in modo coerente secondo le vostre specifiche
  • Formazione completa dell'agente di monitoraggio - La gestione degliavvisi di sicurezza in modo efficiente e gestito richiede una formazione critica - il tuo centro di monitoraggio deve garantire che tutti gli agenti siano adeguatamente formati
  • Supporto linguistico: assicuratiche il centro di monitoraggio selezionato offra un supporto linguistico per tutti i tuoi dipendenti
  • Escalation di emergenza ai servizi di emergenza locali: peruna risposta di emergenza più efficiente e completa, assicurati che il tuo partner di monitoraggio sia in grado di effettuare l'escalation direttamente ai tuoi servizi di emergenza locali
  • Infrastruttura - Il vostropartner di monitoraggio richiede un'infrastruttura leader per gestire gli avvisi di sicurezza dalla ricezione alla risoluzione, assicurando che ogni azione sia seguita e documentata

SCEGLIERE IL PARTNER GIUSTO

Se alcune aree della vostra lista di controllo non sono all'altezza, potete contare su Blackline. Il nostro Safety Operations Center (SOC) interno è lì per colmare le lacune negli Stati Uniti e in Canada, aiutando a mantenere i vostri dipendenti fiduciosi e sicuri. Nel Regno Unito, il nostro partner accreditato Alarm Receiving Center fornisce servizi di monitoraggio dal vivo leader nel settore.

MONITORARE LA SICUREZZA DEI DIPENDENTI SENZA SACRIFICARE LA PRODUTTIVITÀ

Blackline's Safety Operations Center e Alarm Receiving Center sono molto più di un call center tradizionale che spesso bilancia i servizi di message-taking, help desk e telemarketing. NeroLonerPortalIl SOC e il partner ARC di line sono composti da agenti di monitoraggio completamente addestrati e concentrati esclusivamente sulle attività legate alla sicurezza. Tutti gli avvisi di sicurezza sono gestiti dalla ricezione alla risoluzione in modo efficiente secondo il vostro protocollo personalizzato di risposta alle emergenze.

Entrambi i servizi gestiscono tutti gli avvisi di sicurezza attivati dai dispositivi Loner® indossati dai dipendenti e dall'applicazione per smartphone, comprese le cadute rilevate, gli eventi di caduta della persona e le richieste di aiuto attivate manualmente. Attraverso una gestione efficiente di tutti gli incidenti, dalla ricezione alla risoluzione, i datori di lavoro possono massimizzare la loro capacità di fare la differenza quando un dipendente richiede assistenza.

TEMPO REALE & ESCALATION

Gli agenti di monitoraggio diBlacklinehanno l'infrastruttura necessaria per effettuare l'escalation ai servizi locali 9-1-1 negli Stati Uniti e in Canada, e all'accesso unico della polizia o ai servizi 112 nel Regno Unito. L'escalation avviene in base alle indicazioni della tua organizzazione e secondo i protocolli di risposta alle emergenze.

Monitoraggio della sicurezza in cloud-hostedGli agenti di monitoraggio del SOC diBlacklinefanno uso della traduzione linguistica dal vivo quando necessario per garantire che nulla ostacoli la gestione del ciclo di vita di tutti gli allarmi di sicurezza in modo efficiente e completo, dalla ricezione alla risoluzione. Per aiutare la vostra azienda a rimanere concentrata e produttiva, il SOC di Blacklinepuò assistere i dipendenti che hanno generato un falso allarme con un aggiornamento della formazione in tempo reale.

SICUREZZA OVUNQUE

Non importa dove si trovi un dipendente - all'interno degli edifici, nelle aree popolate o nelle zone remote del nostro pianeta -Blackline fornisce una suite completa di soluzioni di monitoraggio della sicurezza dei dipendenti per affrontare la sfida e fare la differenza.

Disponibili negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito, i nostri servizi di monitoraggio della sicurezza dal vivo offrono alle organizzazioni l'opzione di un servizio di monitoraggio esperto che permette ai vostri ruoli di supervisore di rimanere concentrati sulle vostre attività aziendali.

State al sicuro là fuori,

Brendon

Brendon Cook

CTO e cofondatore

Blackline Safety

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