Il Northumbrian Water Group (NWG) fornisce servizi di approvvigionamento idrico e trattamento delle acque reflue a quasi cinque milioni di persone nel nord-est e nel sud-est dell'Inghilterra.
I loro cantieri spaziano da grandi impianti di trattamento delle acque e di biogas a strade pubbliche e sistemi fognari sotterranei. Questi ambienti presentano vari rischi, tra cui l'esposizione a gas come l'idrogeno solforato (H2S), il cloro (CI2), l'ammoniaca (NH3) e l'anidride solforosa (SO2), acque pericolose o contaminate, esplosioni dovute a lavori a caldo o gas combustibili, accesso a spazi confinati e lavoro in solitudine. Un'esplosioneavvenuta nel dicembre 2020 in unimpianto di trattamento delle acque non collegatoall' ,nel Regno Unito , in cui sono morti quattro lavoratori, ha sottolineato la necessità di una soluzione di sicurezza robusta e versatile.
Sebbene NWG utilizzasse rilevatori di gas portatili per individuare i gas pericolosi e telefoni cellulari per mantenere la comunicazione con i lavoratori, questi dispositivi presentavano alcuni limiti. I rilevatori di gas avevano problemi di sensibilità incrociata con SO2 e CI2 che causavano rilevamenti mancati o errati. Richiedevano inoltre calibrazioni fuori sede per la manutenzione delle apparecchiature, con conseguenti tempi di inattività operativa. I telefoni cellulari non erano intrinsecamente sicuri e rappresentavano un pericolo di incendio in ambienti ricchi di biogas. Come soluzione alternativa, NWG ha fornito walkie-talkie, aumentando sia la complessità che i costi con un dispositivo aggiuntivo da gestire.
NWG era alla ricerca di una soluzione completa che risolvesse le carenze della tecnologia attualmente in uso, al fine di migliorare significativamente sia la sicurezza che l'efficienza operativa.