Carriere

• Instaurare un rapporto di fiducia con i clienti per aumentare i rinnovi, le segnalazioni e le opportunità di cross-selling e up-selling
• Realizzazione di materiali di marketing in linea con l’immagine e il messaggio del marchio, che consentano al team di Client Success di comunicare in modo efficace con i clienti, garantendo una formazione continua e il successo durante l’intero ciclo di vita della relazione
• Identificare i clienti chiave che possono fungere da canale di marketing attraverso casi di studio, interventi pubblici, ecc.

• Mappare il percorso del cliente per stabilire come e quando raggiungerlo in modo da favorirne l'adozione e la promozione.
• Pianificare, attuare e analizzare programmi di marketing rivolti a specifici segmenti di clientela attraverso una varietà di canali, tra cui campagne di marketing integrate, e-mail, webinar, direct mail e strategie di marketing basate sui clienti (ABM), con l'obiettivo di generare lead e sviluppare il funnel di vendita
• Gestire i sondaggi annuali sulla soddisfazione dei clienti per promuovere il cambiamento in tutta l'organizzazione
• Trasmettere al team di gestione dei prodotti i commenti dei clienti sui prodotti
• Creare contenuti di marketing specifici per i responsabili del successo dei clienti, al fine di aiutare i clienti a rischio attraverso attività di formazione
• Individua i clienti soddisfatti per cogliere opportunità di up-selling, cross-selling e promozione
• Consentire ai Client Success Manager di raggiungere il successo creando programmi di supporto alle vendite e fornendo loro le competenze necessarie per individuare le opportunità di vendita, attraverso la definizione di sequenze di campagne e la messa a disposizione di risorse quali piattaforme di comunicazione, contenuti, presentazioni di vendita e materiale di supporto, copioni per le chiamate e flussi di lavoro automatizzati via e-mail
• Redigere e inviare e-mail ai clienti, compresi flussi di lavoro automatizzati a supporto dell'onboarding, dell'adozione, della fidelizzazione e del rinnovo
• Segmentare in modo efficace: creare e personalizzare microsegmenti specifici per ogni campagna al fine di persuadere e influenzare specifici gruppi di clienti
• • Promuovere i rinnovi: collaborare con i colleghi e contribuire a programmi che incoraggino comportamenti favorevoli ai rinnovi, tra cui l'assistenza integrata nel prodotto, l'assistenza telefonica o via e-mail, la partecipazione ai corsi di formazione e l'adozione del prodotto

• Laurea triennale in Economia, Marketing o in un settore affine
• Almeno 5-7 anni di esperienza a tempo pieno nel settore del marketing
• È gradita l'esperienza nel settore dei prodotti in abbonamento
• Collaborare con i team di Client Success e Account Management per coordinare, comunicare e realizzare offerte e campagne in grado di coinvolgere i clienti in ogni fase del loro ciclo di vita
• Deve essere una persona intraprendente, capace di gestire più attività contemporaneamente e che sa dare il meglio di sé in un ambiente dinamico
• Ottime capacità di gestione del tempo, con la capacità di stabilire le priorità e ridistribuire il carico di lavoro per rispettare le scadenze
• Ottima padronanza dei sistemi di automazione del marketing e dei sistemi CRM (preferibilmente HubSpot)
• Un portfolio di lavori realizzati

• Posizione a tempo pieno con stipendio fisso: retribuzione commisurata alla tua esperienza e al tuo talento.
• Azienda tecnologica in rapida crescita che si sta espandendo a livello globale.
• Copertura sanitaria e dentistica integrativa, oltre a un programma di benessere.
• Programma di assistenza alle famiglie dei dipendenti.
• Programma di sostegno all'istruzione.
• Programma brevetti
• Piano aziendale di acquisto di azioni con contributi corrispondenti al piano di risparmio pensionistico (RSP).

Blackline Safety è leader mondiale nello sviluppo e nella produzione di prodotti per la sicurezza connessi in modalità wireless. Offriamo la gamma più ampia e completa disponibile nel settore. I nostri prodotti sono progettati per salvare vite umane e ci consentono di monitorare il personale che lavora in solitudine in aree densamente popolate, in strutture interne complesse e nelle zone più remote del nostro pianeta. I prodotti Blackline vengono utilizzati per garantire la sicurezza delle persone in caso di cadute, mancata segnalazione di posizione, malori e esposizione a gas esplosivi o tossici. La progettazione, lo sviluppo, le vendite, il marketing, l'assistenza e la produzione sono tutti gestiti internamente presso la nostra sede centrale a Calgary, in Alberta. Blackline Safety è una società quotata in borsa (TSX: BLN). Per ulteriori informazioni sulla nostra azienda, visitate il sito www.blacklinesafety.com

Blackline Safety trae la propria forza dalla diversità dei nostri talentuosi dipendenti. Siamo un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Prendiamo in considerazione tutte le candidature, indipendentemente da età, religione, razza, colore della pelle, origini, genere, identità o espressione di genere, disabilità, nazionalità, etnia e orientamento sessuale. Incoraggiamo vivamente tutti a candidarsi per le posizioni che rispecchiano le loro passioni. Unisciti al nostro team inclusivo e inizia a collaborare con noi a progetti entusiasmanti!