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Carriere

È più di un lavoro. È lavorare per uno scopo.

Tecnico di assistenza sul campo - Italia

Blackline Safety (TSXV: BLN), con sede a Calgary, in Canada, è un'azienda tecnologica globale che sviluppa, produce e commercializza prodotti e servizi per il monitoraggio della sicurezza dei lavoratori. Le soluzioni Blackline garantiscono sicurezza, protezione e localizzazione grazie a hardware wireless innovativo e interfacce utente personalizzate, tra cui servizi mobili, di messaggistica e web. La visione di Blackline è quella di diventare il principale fornitore mondiale di prodotti per il monitoraggio della sicurezza dei lavoratori connessi in modalità wireless.

Questa posizione fa capo a Blackline Safety Europe, con sede a Colchester, nel Regno Unito, e prevede principalmente l'attività sul campo in Italia.

 Descrizione

Il ruolo delTecnico di Assistenza sul Campo (FST)consiste nel fornire assistenza per tutte le richieste relative a formazione sul campo, supporto in loco, connettività e Beacon , installazione hardware ecc., principalmente in Italia e, se necessario, in altri paesi europei. L'FST fornirà supporto al team di vendita di Blackline Safety e ai partner distributori.

Responsabilità

  • Rilevamenti di localizzazione in ambienti interni. Collaborazione con i clienti per definire le loro esigenze di localizzazione. Ciò comporta una consulenza e una spiegazione dettagliata di come i nostri prodotti e il nostro sistema utilizzino trasmettitori GPS e RF per realizzare sistemi di localizzazione efficienti. Esecuzione di rilevamenti completi in loco per determinare l'entità dell'installazione dei beacon, tenendo conto del numero minimo di beacon necessario per garantire una copertura adeguata. Relazione completa sul rilevamento dei beacon con analisi del sito da presentare al cliente.
  • Rilevamenti per il potenziamento del segnale GSM. Esecuzione di rilevamenti completi in loco per determinare la connettività GSM. Individuazione dei punti in cui è possibile utilizzare apparecchiature di potenziamento del segnale GSM di terze parti per garantire una copertura ottimale. Calcolo delle apparecchiature necessarie (cavi, splitter, amplificatori GSM, antenne, isolatori galvanici ecc.) per l'installazione. Relazione completa sulle apparecchiature necessarie e sui punti in cui devono essere installate in loco.
  • Supportare il team vendite europeo nelle indagini sui beacon.
  • Installazione fisica di beacon di localizzazione per interni e di apparecchiature di amplificazione del segnale GSM.
  • Assistenza tecnica e risoluzione dei problemi da remoto dopo l'installazione.
  • Creare e implementare procedure per lo svolgimento efficiente dei sondaggi e la presentazione ai clienti.
  • Verifiche annuali degli impianti. Ispezioni di manutenzione degli impianti esistenti e colloqui relativi agli aggiornamenti dei sistemi.
  • Individuare e implementare nuove soluzioni hardware di terze parti che migliorino l'esperienza utente del nostro sistema e favoriscano la crescita delle vendite.
  • Feedback sulle esigenze dei clienti e osservazioni personali raccolte in loco per migliorare lo sviluppo dei prodotti.
  • Definire procedure per il team vendite e la distribuzione al fine di implementare sistemi di localizzazione in ambienti chiusi secondo un approccio comune.
  • Sessioni di formazione sui dispositivi degli utenti finali e sul portale.

Cosa cerchiamo

Competenze richieste

  • Hai competenze tecniche e sei in grado di comprendere e discutere questioni tecniche
  • Sei in grado di gestire efficacemente più attività contemporaneamente e di adeguare le priorità in un ambiente di lavoro dinamico
  • Hai dimestichezza con le tecnologie quali GPS, GSM e le applicazioni web
  • Comprovata capacità di apprendere rapidamente nuove tecnologie e procedure e di applicare le conoscenze acquisite per fornire un'assistenza efficace ai clienti
  • Ti destreggi bene nelle situazioni di forte pressione
  • Precedente esperienza nella gestione di progetti
  • Dimostri ottime capacità di comunicazione aziendale, sia scritta che orale, caratterizzate da chiarezza, concisione e professionalità
  • Hai una buona padronanza dell'informatica, in particolare di Microsoft Word, Excel e PowerPoint
  • Sei una persona organizzata, attenta ai dettagli e capace di svolgere più compiti contemporaneamente
  • Sei una persona che lavora bene in squadra e che propone soluzioni e idee per migliorare costantemente l'attività
  • Adotti un approccio proattivo nei confronti delle problematiche dei clienti
  • Comprovata capacità di erogare percorsi formativi, tramite piattaforme online, telefono o in presenza, a una vasta gamma di clienti
  • Capacità di risolvere i problemi, con comprovata abilità nel risolvere le questioni attraverso un processo logico e strutturato

 Competenze richieste

  • Sei socievole, cortese, ambizioso e di bell’aspetto, con un portamento professionale
  • Sei in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace con i clienti e i colleghi
  • Hai un forte senso degli affari
  • Hai ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
  • Sei in grado di elaborare e analizzare dati provenienti da varie fonti e di spiegarli in modo semplice
  • Comprovate competenze nella gestione dei progetti

Informazioni su Blackline Safety

Blackline Safety è leader mondiale nello sviluppo e nella produzione di prodotti per la sicurezza connessi in modalità wireless. Offriamo la gamma più ampia e completa disponibile nel settore. I nostri prodotti sono progettati per salvare vite umane e ci consentono di monitorare il personale che lavora in solitudine in aree densamente popolate, in strutture interne complesse e nelle zone più remote del nostro pianeta. I prodotti Blackline vengono utilizzati per garantire la sicurezza delle persone in caso di cadute, mancata segnalazione di posizione, malori e esposizione a gas esplosivi o tossici. La progettazione, lo sviluppo, le vendite, il marketing, l'assistenza e la produzione sono tutti gestiti internamente presso la nostra sede centrale a Calgary, in Alberta. Blackline Safety è una società quotata in borsa (TSX: BLN). Per ulteriori informazioni sulla nostra azienda, visitate il sito www.blacklinesafety.com

Blackline Safety trae la propria forza dalla diversità dei nostri talentuosi dipendenti. Siamo un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Prendiamo in considerazione tutte le candidature, indipendentemente da età, religione, razza, colore della pelle, origini, genere, identità o espressione di genere, disabilità, nazionalità, etnia e orientamento sessuale. Incoraggiamo vivamente tutti a candidarsi per le posizioni che rispecchiano le loro passioni. Unisciti al nostro team inclusivo e inizia a collaborare con noi a progetti entusiasmanti!

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