Randall Arms è un esperto professionista della sicurezza con una carriera quindicennale dedicata alla sicurezza dei processi e alla responsabilizzazione dei lavoratori. Ha una ricca esperienza nella gestione dei processi di sicurezza per facilitare l'implementazione delle migliori iniziative di sicurezza all'interno delle aziende per i loro programmi di lavoratori isolati. Il suo approccio globale garantisce sia il benessere dei dipendenti che l'eccellenza operativa in diversi ambienti di lavoro. Partendo dalle sue origini nel servizio antincendio, Randall ha evoluto la sua carriera ricoprendo ruoli nella distribuzione e nella gestione ambientale, sanitaria e della sicurezza (EHS) a livello base nel settore manifatturiero. In particolare, ha ricoperto posizioni presso Mohawk Industries, Bridgestone e Gibson Brands, culminate nel ruolo di Global EHS Manager. Randall è entrato a far parte di Blackline Safety nel 2021 ed è ora Channel Operations Manager per il Nord America. La sua dedizione alle persone e alle iniziative di sicurezza garantisce che ogni lavoratore lasci il luogo di lavoro in sicurezza.
Cosa occorre sapere: dalle normative alla visibilità in tempo reale
Con l'aumento del numero di lavoratori isolati (si stima che oggi circa il 15-20% dei dipendenti lavori da solo), crescono anche le preoccupazioni per la loro sicurezza.
Per garantire la sicurezza di questi lavoratori vulnerabili, è fondamentale avere un quadro completo di tutte le circostanze in cui le persone lavorano da sole e dei rischi che corrono. Altrettanto importante è disporre di una politica completa sul lavoro in solitudine che definisca ruoli, responsabilità, formazione e risorse, oltre a conoscere la legislazione vigente nella propria giurisdizione.
Questo articolo delinea le strategie per creare un solido programma di sicurezza per i lavoratori isolati. L'obiettivo finale è garantire che ogni lavoratore abbia la sicurezza necessaria per svolgere il proprio lavoro e tornare a casa sano e salvo dalla propria famiglia alla fine della giornata.
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Il 15-20% della forza lavoro sono lavoratori isolati |
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| Il 44% di questi si sentiva insicuro sul posto di lavoro |
Il 20% di questi ha avuto difficoltà a ottenere aiuto dopo un incidente |
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IL LAVORO ISOLATO È UNA CATEGORIA AMPIA
Hai una buona conoscenza dei tuoi lavoratori isolati?
La varietà di circostanze che definiscono il lavoro in solitudine potrebbe sorprendervi. Anche se vengono in mente professioni come quella dell'autista di camion a lungo raggio o della guardia di sicurezza fuori orario, in realtà la definizione di lavoro in solitudine è molto più ampia. È importante avere una visione completa di tutti i vostri lavoratori in solitudine.
Il National Safety Council (NSC), una delle principali organizzazioni statunitensi che si occupa di salute e sicurezza, classifica i lavoratori isolati in quattro categorie principali. Coloro che:
- Lavorare separatamente dagli altri in un luogo di lavoro fisso, ad esempio operai di fabbrica, magazzinieri e operatori di macchinari.
- Lavorare da soli lontano dal luogo di lavoro principale, ad esempio operai edili/artigiani che lavorano da soli, lavoratori dei giacimenti petroliferi e di gas e lavoratori remoti/ibridi.
- Lavoro in movimento/lavoratori mobili: ad esempio, autisti nel settore dei trasporti e della logistica, tecnici che effettuano interventi di assistenza e rappresentanti di vendita.
- Lavori con orari irregolari/turni di lavoro, ad esempio operatori dei servizi di emergenza, operatori sanitari e personale di vendita al dettaglio.
PERICOLI E RISCHI MAGGIORI RISPETTO AD ALTRE PROFESSIONI
I lavoratori isolati sono lavoratori altamente vulnerabili. Poiché operano prevalentemente lontano dalla vista e dall'udito dei loro colleghi, sono esposti a un rischio maggiore e a incidenti più gravi, poiché non possono accedere immediatamente ad aiuti esterni.
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Secondo un sondaggio del 2021, quasi il 70% delle organizzazioni ha segnalato un incidente di sicurezza che ha coinvolto qualcuno che lavorava da solo negli ultimi tre anni, e 1 incidente su 5 è stato descritto come "abbastanza o molto grave". – Katherine Mendoza, Direttore senior, Programmi sul posto di lavoro, NSC |
Alcuni dei rischi più comuni per i lavoratori isolati includono: esposizione a gas o sostanze chimiche; scivolamenti, inciampi e cadute (leggi un incidente realmente accaduto); folgorazione; incidenti con attrezzature; incidenti con veicoli a motore; malattie improvvise; lontananza; violenza sul posto di lavoro e pericoli meteorologici (leggi un incidente realmente accaduto).
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NiSource ridefinisce il concetto di servizio sicuro e affidabile per il settore dei servizi pubblici |
LA LEGISLAZIONE SUL LAVORO ISOLATO È IN EVOLUZIONE E DIVENTA PIÙ RIGOROSA
In molte regioni sono state emanate leggi sul lavoro in solitudine. Sebbene una componente fondamentale sia la verifica periodica del benessere dei dipendenti, spesso attraverso un processo di controllo manuale, questi protocolli possono richiedere un intenso lavoro manuale ed essere soggetti a errori umani. I dipendenti dimenticano di registrarsi all'entrata o all'uscita, causando falsi allarmi. I supervisori diventano compiacenti e trascurano di controllare chi potrebbe aver bisogno di aiuto. Ecco perché la legislazione si sta evolvendo e sta diventando più severa a livello globale (vi):
- Il Regno Unito è all'avanguardia: definisce i parametri formali relativi alle responsabilità dei datori di lavoro e alle attrezzature per i lavoratori isolati e di monitoraggio (vii), rendendolo uno dei paesi più avanzati in materia di sicurezza sul lavoro.
- L'Australia impone il monitoraggio, rendendo obbligatorio per i datori di lavoro monitorare la salute e il benessere di tutti i propri dipendenti che lavorano da remoto o in condizioni di isolamento.
- Il dovere di diligenza definisce la legislazione statunitense (viii) e stabilisce che i datori di lavoro hanno l'obbligo legale di fornire un luogo di lavoro privo di pericoli riconoscibili che causano o potrebbero causare la morte o gravi lesioni fisiche ai dipendenti, qualora esista un metodo fattibile per eliminare tali pericoli.
- Canada: regola il lavoro in solitudine in tre quarti delle province e dei territori, imponendo ai datori di lavoro l'obbligo di valutare i rischi per la salute e la sicurezza associati a ogni specifico lavoro.
- ISO 45001: delinea lo standard internazionale mondiale per la salute e la sicurezza sul lavoro dei dipendenti e dei visitatori. Nel 2020, le certificazioni ISO 45001 hanno registrato un aumento del 97,3% a livello mondiale, a testimonianza della sua crescente importanza a livello globale.
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LO SAPEVATE? |
LA TECNOLOGIA CONNESSA OFFRE MOLTEPLICI LIVELLI DI SICUREZZA QUANDO SI LAVORA DA SOLI
I dispositivi di sicurezza IIoT connessi al cloud, come i rilevatori di gas, i dispositivi indossabili per lavoratori isolati e i monitor di gas per aree, stanno diventando uno standard con la trasformazione digitale dei luoghi di lavoro. Sono in grado di collegare i dipendenti con il monitoraggio in tempo reale, consentire la condivisione di informazioni in tempo reale, raccogliere dati fondamentali sulla posizione, supportare un processo decisionale più informato e facilitare risposte più rapide alle emergenze. Ma soprattutto, i lavoratori possono svolgere il proprio lavoro con sicurezza, sapendo di essere protetti.
I progressi nell'automazione, tra cui la visualizzazione dei dati, la reportistica di conformità e l'analisi, consentono inoltre di dedicare meno tempo alla raccolta delle informazioni e più tempo all'attuazione di misure volte al miglioramento. Queste funzionalità non solo aumentano la sicurezza, ma consentono anche di semplificare i flussi di lavoro, eliminare la complessa reportistica manuale, supportare le indagini sugli incidenti, migliorare l'efficienza e ottenere risparmi sui costi.
Le caratteristiche specifiche da ricercare che supportano la tua lista di controllo per la sicurezza sul lavoro in solitudine includono:
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Tecnologia di localizzazione: integra il GPS per fornire un posizionamento accurato all'aperto, insieme a beacon di localizzazione per fornire un posizionamento più accurato all'interno, dove i segnali GPS potrebbero essere deboli o non disponibili. |
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Visibilità in tempo reale: sfrutta la connettività cloud integrata abilitata per la rete cellulare per una comunicazione continua e una consapevolezza della situazione da qualsiasi luogo. |
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Connettività satellitare: offre una copertura aggiuntiva per rimanere in contatto in modo sicuro, anche nelle località più remote. |
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Comunicazione vocale bidirezionale: consente al personale addetto al monitoraggio di comunicare con i lavoratori isolati tramite vivavoce. |
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Da un sondaggio condotto su 224 lavoratori isolati e supervisori è emerso che il 93% dei lavoratori ha dichiarato di lavorare "talvolta" o "spesso" al di fuori della copertura della rete cellulare e il 63% non è stato in grado di contattare qualcuno a causa della mancanza di connessione. |
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SOS di emergenza: consente ai dipendenti di chiamare aiuto manualmente e in modo silenzioso, senza guardare o rischiare di premere il pulsante sbagliato, per accedere all'assistenza in modo discreto. |
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Rilevamento cadute/assenza di movimento: rileva se un lavoratore scivola, inciampa, cade o rimane immobile, quindi attiva un allarme. |
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Mancato check-in: invia un avviso se un lavoratore non effettua il check-in e non conferma il proprio stato di salute all'intervallo concordato. |
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Rilevamento di gas: rileva fughe di gas potenzialmente tossici, asfissianti ed esplosivi nell'atmosfera. |
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Gestione della conformità: fornisce informazioni basate sui dati relativi all'utilizzo, alla calibrazione e ai test di funzionalità dei dispositivi per comprendere e migliorare il comportamento dei lavoratori. |
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Analisi automatizzate: fornisce analisi pronte all'uso o personalizzabili per aiutarti a comprendere l'esposizione al gas, migliorare l'efficienza e gestire la conformità. |
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Le soluzioni per lavoratori isolati salvano viteumane |
5 ELEMENTI ESSENZIALI DI UNA POLITICA DI SICUREZZA PER I LAVORATORI ISOLATI
Oltre alla tecnologia, una politica sui lavoratori isolati può essere uno dei modi più importanti per proteggere la salute e la sicurezza dei vostri dipendenti, stabilendo le linee guida per i dipendenti che lavorano da soli senza una stretta supervisione.
Sebbene una politica sui lavoratori isolati debba essere personalizzata in base alle esigenze della vostra organizzazione e del vostro team, ci sono alcuni elementi fondamentali comuni da includere.
- Dichiarazione dello scopo della politica: promuove il coinvolgimento illustrando le ragioni alla base della creazione della politica, i modi in cui contribuirà a garantire la sicurezza dei lavoratori isolati e come si allinea agli obiettivi organizzativi.
- Identificazione e valutazione dei rischi dei lavoratori isolati: descrive le circostanze e i ruoli specifici dei lavoratori isolati nella vostra organizzazione. Questa valutazione completa dovrebbe includere fattori quali chi è a rischio, l'identificazione dei pericoli, il livello di rischio e le misure precauzionali per la mitigazione del rischio.
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- Ruoli e responsabilità: specifica le responsabilità di ciascuna persona, comprese le politiche e i requisiti (ad esempio la frequenza dei controlli, le modalità di spostamento tra le sedi, le attrezzature necessarie, i canali di comunicazione) per garantire la propria sicurezza; e come e quando i responsabili devono segnalare un incidente.
- Procedure di segnalazione: elenca chiaramente i passaggi da seguire per segnalare un incidente; se sono disponibili più canali di segnalazione, fornire istruzioni per ciascuno di essi.
- Formazione dei dipendenti, risorse e informazioni di contatto: consente ai dipendenti di ottenere facilmente risposte alle loro domande, ricevere le istruzioni necessarie e condividere eventuali preoccupazioni relative alla sicurezza.
IMPEGNO TEMPESTIVO E LEADERSHIP VISIBILE ESSENZIALI PER IL SUCCESSO DEL PROGRAMMA
Una volta implementata una politica di sicurezza per i lavoratori isolati, sarà inevitabile modificare le modalità operative sul posto di lavoro. Ciò rende la gestione del cambiamento una componente fondamentale per garantire il successo del programma dedicato ai lavoratori isolati. Ciò è ancora più vero se comporta l'introduzione di tecnologie, come i dispositivi di sicurezza connessi per lavoratori isolati menzionati in precedenza.
Poiché le nuove tecnologie spesso comportano un cambiamento nel modo di lavorare o richiedono l'acquisizione di nuove competenze, i dipendenti sono fortemente influenzati da questo tipo di cambiamenti. È fondamentale spiegare ai lavoratori le ragioni del cambiamento, coinvolgerli nel processo decisionale, compreso lo sviluppo della politica sui lavoratori isolati, e dare loro l'opportunità di sperimentare nuove attrezzature e procedure.
Consiglio dell'esperto: cinque passaggi per una gestione del cambiamento di successo
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"Grazie ai dispositivi di sicurezza connessi per i lavoratori isolati, CEMEX ha ottenuto un notevole vantaggio in termini di tranquillità, sia dal punto di vista gestionale che per i nostri autisti notturni. Ora disponiamo di questo sistema, che ci garantisce un livello di tranquillità quando le persone lavorano da sole nei cantieri. Se si verifica una situazione di emergenza, in pochi secondi possiamo vedere esattamente dove si trovano". |
PROGRAMMA PER LAVORATORI ISOLATI: INDISPENSABILE PER PREVENIRE I RISCHI
Conoscere chi sono i propri lavoratori isolati, valutare e mitigare i rischi e sviluppare una politica completa che definisca chiaramente ruoli e responsabilità è fondamentale per proteggere questo segmento crescente e vulnerabile della forza lavoro.
E non è solo un optional, ma un requisito indispensabile, dato che la legislazione in questo settore si evolve e diventa sempre più rigorosa a livello globale.
La buona notizia è che, dotando la vostra organizzazione di tecnologie di monitoraggio avanzate, della formazione e delle risorse adeguate e mettendo in atto un programma di sicurezza completo, è possibile agire rapidamente per prevenire i rischi e garantire la sicurezza dei lavoratori isolati.
Conclusione? La sicurezza dei lavoratori isolati è un lavoro di squadra e, per essere efficace, richiede la partecipazione e il contributo non solo dei lavoratori stessi, ma anche dei manager, dei dirigenti e del resto dell'organizzazione.
PRONTO PER SAPERNE DI PIÙ?
Partecipa al nostro prossimo webinar con Occupational Health & Safety, Creare un ambiente di lavoro più sicuro: sfruttare la connettività per potenziare il programma di sicurezza dei lavoratori isolati, per scoprire come proteggere i tuoi lavoratori isolati e soddisfare efficacemente i requisiti di conformità in materia di sicurezza.
DATA: 30 gennaio 2024
ORA: 11:00 ET - 10:00 CT - 8:00 PT
- Pennington, Bill e Pritam Kapadia, Focus strategico: Ridurre i tassi di infortunio e mortalità dei lavoratori isolati (Verdantix, 2021).
- EHS Oggi
- Utilizzo della tecnologia di monitoraggio dei lavoratori isolati per proteggere i lavoratori (Consiglio nazionale per la sicurezza, 2023)
- https://www.nsc.org/newsroom/work-to-zero-new-research-prevent-lone-worker-inci
- https://safetylineloneworker.com/blog/lone-worker-incidents-in-the-workplace-it-is-more-common
- https://www.blacklinesafety.com/hubfs/website/documents/white-paper/safety-monitoring-white-paper-en-na.pdf
- https://www.blacklinesafety.com/blog/employee-safety-monitoring-in-the-uk-leadership
- https://safetylineloneworker.com/work-alone-regulations-international
- https://www.blacklinesafety.com/hubfs/website/documents/white-paper/safety-monitoring-white-paper-en-na.pdf
- https://www.canada.ca/en/employment-social-development/programs/laws-regulations/labour/interpretations-policies/059.html
- https://www.iso.org/the-iso-survey.html
- Utilizzo della tecnologia di monitoraggio dei lavoratori isolati per proteggere i lavoratori (Consiglio nazionale per la sicurezza, 2023)