A livello generale, gli elementi chiave di una politica per i lavoratori isolati includono:
- Una dichiarazione che definisce lo scopo della politica
- Rischi legati al lavoro in solitudine nella vostra azienda, compresi i rischi specifici per ogni tipo di lavoratore
- Ruoli e responsabilità di ciascun dipendente e modalità con cui contribuiranno al rispetto della politica di sicurezza dei lavoratori isolati
- Procedure di segnalazione, che indicano come segnalare in modo proattivo i problemi e come segnalare gli incidenti effettivi
- Informazioni di contatto per i dipendenti per ottenere risposte alle domande e condividere le proprie preoccupazioni
Ecco un link a un kit di strumenti per lavoratori isolati che descrive in modo più dettagliato gli elementi della politica sul lavoro in solitudine e la creazione di procedure. Questo kit di strumenti contiene anche informazioni sulle politiche specifiche del settore.
Questo manuale non può essere redatto nel vuoto. Nel determinare cosa funziona meglio per ciascuna di queste sezioni, è necessario tenere conto delle leggi che influenzano ciò che deve essere incluso in una politica di sicurezza per i lavoratori isolati. È importante raccogliere i feedback dei dipendenti e dei supervisori per creare una politica che ottenga il loro consenso, in modo che siano più propensi a rispettarne le specifiche e a contribuire alla sicurezza dell'azienda. Includere anche informazioni sui rischi psicologici oltre che su quelli fisici.
Leggi sui lavoratori isolati
Potresti decidere di includere le parti rilevanti delle leggi nelle tue politiche scritte e i link alle stesse nei manuali pubblicati online. In questo modo, saranno facilmente accessibili a tutti i dipendenti della tua azienda. Inoltre, se vengono suggerite delle revisioni, sarà facile fare riferimento alle leggi per assicurarsi che le tue politiche e procedure rimangano conformi alla legge. Ricorda che puoi sempre fare di più per proteggere i lavoratori isolati rispetto a quanto previsto dalla legge, ma la tua azienda non può fare di meno.
Detto questo, l'Occupational Health and Safety Administration (OSHA) è relativamente generica nel linguaggio utilizzato nei confronti dei lavoratori statunitensi:
Salvo quanto previsto dal § 1915.51(c)(3) della presente parte, ogni volta che un dipendente lavora da solo, ad esempio in uno spazio confinato o in un luogo isolato, il datore di lavoro deve tenere conto di ciascun dipendente:
1915.84(a)(1)
Durante ogni turno di lavoro, a intervalli regolari adeguati all'incarico assegnato, per garantire la sicurezza e la salute del dipendente; e
1915.84(a)(2)
Alla fine dell'incarico di lavoro o alla fine del turno di lavoro, a seconda di quale delle due condizioni si verifica per prima.
1915.84(b)
Il datore di lavoro deve rendere conto di ciascun dipendente tramite comunicazione visiva o verbale.
Una scheda informativa fornita dall'OSHA sulla sicurezza nei cantieri navali fornisce un esempio nella sezione "Intervalli di responsabilità", riportando quanto segue:
"I datori di lavoro, o i loro rappresentanti, devono controllare i lavoratori a intervalli regolari o con una frequenza adeguata al lavoro specifico svolto, al fine di garantire la sicurezza e la salute dei lavoratori. I dipendenti che svolgono un compito breve potrebbero aver bisogno di essere controllati solo una volta durante il turno di lavoro o l'incarico. Tuttavia, un dipendente che lavora per diverse ore in una zona remota di un cantiere navale potrebbe aver bisogno di essere controllato più volte per garantire la sua sicurezza. Ciò aumenterà la sopravvivenza o diminuirà la gravità delle lesioni nel caso in cui un lavoratore si ferisca mentre lavora da solo".
È inoltre importante che le aziende statunitensi si assicurino di rispettare le leggi statali applicabili.
Ad esempio, in California, i datori di lavoro devono creare e documentare un piano efficace di prevenzione dei disturbi causati dal calore (T8 CCR 3395) che, in parte, fornisca procedure per garantire che tutti i dipendenti abbiano accesso a acqua a sufficienza e all'ombra, insieme a indicazioni su cosa fare in situazioni di calore elevato, comprese procedure di risposta alle emergenze e metodi e procedure per l'acclimatazione al calore. Questo deve essere redatto in inglese e nella lingua compresa dalla maggior parte dei dipendenti. Deve inoltre essere facilmente accessibile ai dipendenti.
Se la vostra azienda opera in California, come fornirete acqua, ombra e così via ai lavoratori isolati che potrebbero trovarsi a lavorare in località remote? Ecco alcuni consigli relativi al calore per le aziende.
Lo Stato di Washington, nel frattempo, ha una politica specifica per i dipendenti che sono esposti a "un rischio maggiore di incidenti violenti", tra cui "lavorare da soli (lavorare in isolamento) o in gruppi molto piccoli". Questa politica (WAC 296-800-11010) richiede ai datori di lavoro di "fornire e utilizzare dispositivi di sicurezza, misure di protezione e pratiche, metodi, processi e mezzi di lavoro ragionevolmente adeguati a rendere sicuro il luogo di lavoro".
Nel Regno Unito, una politica sulla sicurezza dei lavoratori isolati deve essere in linea con le seguenti leggi:
Poiché le leggi cambiano, è importante tenersi aggiornati su quelle che riguardano i lavoratori isolati e includere gli aggiornamenti nella politica di sicurezza dei lavoratori isolati man mano che vengono emanati. Chi sarà responsabile all'interno della vostra azienda di monitorare tali cambiamenti? Come verranno informati i dipendenti e aggiornati i loro manuali?
Ampia gamma di rischi inclusi — Definiti in modo specifico
Nell'ambito della valutazione dei rischi della vostra azienda, che costituirà la base della vostra politica sui lavoratori isolati, dovrete definire i rischi che i dipendenti devono affrontare. Per aiutare a redigere un elenco più completo, chiedete ai lavoratori che lavorano da soli, anche se solo occasionalmente, quali situazioni hanno ritenuto rischiose. Sebbene una valutazione dei rischi condotta senza questo passaggio possa individuare la maggior parte dei rischi, che dire di quelli che si verificano raramente, quelli che i supervisori potrebbero non aver mai visto?
Per individuare questo tipo di rischi, chiedete ai dipendenti di descrivere la situazione di rischio più inaspettata che abbiano mai affrontato o di cui abbiano mai sentito parlare. È qualcosa che avete preso in considerazione nella vostra valutazione dei rischi? Basta che un incidente si verifichi una sola volta per avere effetti potenzialmente catastrofici, quindi non trascurate questo tipo di rischi.
Siate specifici nei rischi che elencate nelle vostre politiche. Specificate inoltre che, poiché non è possibile elencare tutti i rischi potenziali, è importante che i lavoratori isolati indossino i dispositivi di protezione obbligatori e seguano le norme di sicurezza in tutte le situazioni.
È fondamentale incoraggiare i dipendenti a chiedere chiarimenti sulle politiche che potrebbero risultare confuse, ma è anche possibile fare un passo in più. Prima di pubblicare una politica nuova o aggiornata, è possibile dividere i dipendenti in piccoli gruppi e chiedere ai supervisori di chiedere loro come interpretano una parte specifica della politica. Questo può aiutare a individuare eventuali ambiguità linguistiche che, una volta chiarite, possono contribuire a garantire la sicurezza dei lavoratori isolati.
Responsabilità di supervisione realistiche
Mentre la vostra azienda sta sviluppando il manuale delle politiche e delle procedure relative ai lavoratori isolati, chiedete il parere dei manager che supervisioneranno tali lavoratori. Chiedete loro se le responsabilità di supervisione che intendete assegnare loro sono realistiche, perché mettere nero su bianco politiche e procedure non servirà a nulla se i supervisori non saranno in grado di fornire il livello di controllo richiesto.
Spesso è opportuno che i supervisori combinino i controlli di sicurezza e salute con la valutazione dei progressi e della qualità del lavoro dei dipendenti. Assicurati di considerare il tempo necessario per svolgere tali compiti, in modo che un supervisore non sia incaricato di svolgere più di quanto possa realisticamente e completamente realizzare. Quindi, includi nel manuale una descrizione realistica dei ruoli e delle responsabilità dei manager della tua azienda.
Includere le sfide psicologiche
Quando si elabora una politica sul lavoro in solitudine, è naturale concentrarsi sulle sfide fisiche che questi lavoratori devono affrontare, che siano legate alle condizioni meteorologiche, all'altezza o ad altri aspetti specifici del proprio settore. Tuttavia, non bisogna trascurare l'aspetto psicologico del lavoro in solitudine. Prendiamo ad esempio gli assistenti sociali: a quali tipi di insulti verbali può essere regolarmente sottoposto un lavoratore in solitudine durante le visite a domicilio, mentre cerca di aiutare persone con gravi difficoltà? E le minacce di violenza? Anche se la minaccia non si concretizza mai, può avere un impatto negativo significativo sulle persone che la subiscono e indurle a guardarsi sempre alle spalle. Inoltre, a volte, gli scontri diventano fisici. Cosa succede se sono coinvolti comportamenti di stalking da parte dei dipendenti?
In che modo la vostra politica affronterà queste sfide?
Condivisione della politica sul lavoro in solitudine: includere un programma
Come parte del manuale delle politiche e delle procedure relative al lavoro in solitudine, includete quando, dove e come verrà condiviso con i dipendenti, compresi i lavoratori isolati, le persone che in genere non lavorano da sole e i supervisori. Ciò può essere fatto durante le riunioni trimestrali (o almeno durante le riunioni annuali), al momento dell'inserimento di nuovi dipendenti e in altre occasioni. Se nel manuale sono indicati i tempi di revisione, aggiornamento e condivisione delle politiche, rendete questa attività parte integrante delle operazioni aziendali e responsabilizzate i manager affinché diano la priorità a questo importante compito.
Assicurarsi che tutti abbiano una copia delle politiche e delle procedure aggiornate più di recente e affiggerle in luoghi strategici.
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